Aanmelding
U meldt zich telefonisch, schriftelijk of per e-mail aan. Een aanmelding/verwijzing kan ook plaatsvinden via advocaat, rechtbank, juridisch loket, huisarts of individueel.
Afhankelijk van de gevraagde dienstverlening wordt een mediationtraject of een coaching traject gevolgd. Aan de aanmelding zijn geen kosten verbonden.
Tarief
Het standaardtarief voor coaching bedraagt € 75,00 per uur. Tarief voor mediation bedraagt € 150,00 per uur. Dit uurtarief is inclusief wettelijk verschuldigde omzetbelasting van 19%. Voor arbeids- en andere zakelijke conflicten wordt een tarief van € 175,00 gehanteerd. Dit uurtarief wordt vermeerderd met de wettelijk verschuldigde omzetbelasting van 19% (€ 33,25) en bedraagt daarmee € 208,25 per uur.
Het uurtarief heeft betrekking op zowel daadwerkelijke contacturen met partijen als ook op overige werkzaamheden.
Deze overige werkzaamheden betreffen onder meer:
· Op verzoek van cliënt het lezen van stukken,
· Het maken van verslagen,
· Vastleggen van tussentijdse afspraken in concept overeenkomst(en),
· Opstellen van de (concept) vaststellingsovereenkomst of het ouderschapsplan,
· Mail- en telefonische contacten over de inhoud of uitvoering van het mediation proces.
Voor het lezen of schrijven van stukken worden de volgende normen gehanteerd:
· Voor het lezen van stukken zes pagina’s per uur (max. 600 woorden per pagina),
· Voor het schrijven van concepten 45 minuten per pagina.
Indien er geen sprake is van een verwijzing maar van een aanmelding door partij(en) zelf, behoort een intake of kennismakingsgesprek tot de mogelijkheid. In dit gesprek wordt de problematiek geïnventariseerd en komen afspraken over het vervolgtraject aan de orde indien partijen besluiten gebruik te maken van de geboden dienst(en).
Een mediationbijeenkomst neemt doorgaans twee uur in beslag. Een mediationtraject vereist meerdere bijeenkomsten (gemiddeld 4 tot 8 bijeenkomsten). Een coaching bijeenkomst neemt doorgaans ander half uur in beslag en heeft gemiddeld 6 tot 10 bijeenkomsten.
Mediation
Wanneer partijen besluiten hun conflict door middel van mediation op te lossen wordt een mediationovereenkomst ondertekend door zowel de partijen als de mediator. Het is gebruikelijk dat elk der partijen een gelijk deel van de kosten betaalt. Andere afspraken hierover zijn ook mogelijk.
Een mediationbijeenkomst vindt in principe plaats met alle partijen gezamenlijk. In uitzonderlijke gevallen wordt, met instemming van de partijen, overgegaan tot afzonderlijke gesprekken tussen mediator en de verschillende partijen apart. De kosten van zo’n bijeenkomst komen voor rekening van de betreffende partij.
Tijdens het mediationtraject worden geen gespreksverslagen van de bijeenkomsten gemaakt. Gemaakte afspraken leiden uiteindelijk tot convenant, vaststellingsovereenkomst of het ouderschapsplan.
Minder draagkrachtige partijen komen bij mediation voor gesubsidieerde rechtsbijstand, ‘toevoeging’, in aanmerking. Deze toevoeging wordt door de mediator aangevraagd bij de Raad voor Rechtsbijstand (www.rvr.org).
Het bedrag van een eigen bijdrage is afhankelijk van het jaarinkomen van de betreffende partij en wordt door de Raad van Rechtsbijstand bepaald. De mediator brengt deze bedragen in rekening.
Partijen zijn zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van de juiste informatie en het ondertekenen van de toevoegingsaanvraag. De mediator zal de bijeenkomsten in uren in rekening brengen bij de desbetreffende partij,
a. Wanneer de juiste informatie niet wordt geleverd, en dus daarom geen toevoeging kan worden aangevraagd,
b. De aanvraag voor toevoeging wordt afgewezen
Facturering en betalingsverplichting
Partijen ontvangt(en) de eerste week van de maand die volgt op de geleverde dienstverlening een gespecificeerde rekening. U dient deze rekening binnen twee weken na dagtekening van de factuur te voldoen, ongeacht het verloop en het resultaat van de dienstverlening.
Indien betaling niet tijdig geschiedt ontvangt u een herinnering. Na twee weken volgt een aanmaning. Deze aanmaning brengt € 37,50 administratiekosten met zich mee, die aan partij in rekening wordt gebracht. De openstaande rekening, inclusief de aanmaningskosten, dienen per omgaande worden voldaan.
Bij in gebreke blijven van betaling wordt een incassoprocedure gestart. De hieraan verbonden kosten komen geheel voor rekening van de partij. Tevens kan de dienstverlening worden opgeschort dan wel beëindigd.
In uitzonderlijke gevallen kan een betalingsregeling worden afgesproken.
Aanvang van de dienstverlening.
Kosten voor mediation worden doorgaans niet door verzekeringen vergoed. Het verdient echter aanbeveling de polisvoorwaarden van uw rechtsbijstandverzekering door te nemen.
Afzeggen van afspraken
Indien u niet in staat bent een gemaakte afspraak na te komen, dient u deze minimaal 24 uur van tevoren af te zeggen. U dient ook zelf de andere partij(en) op de hoogte te stellen. Indien de mediator niet bereikbaar is kunt u een boodschap inspreken op het antwoordapparaat. U wordt dan zo spoedig mogelijk teruggebeld.
Indien een afspraak niet tijdig wordt afgezegd behoudt de mediator zich het recht voor om de gemiste contacturen in rekening te brengen bij de partij die de afspraak te laat heeft afgezegd.
Deze regeling geldt ook voor partijen die een toevoeging hebben van de Raad voor Rechtsbijstand. In dat geval zal een factuur aan de desbetreffende partij worden verstuurd.
Gedragsregels
Als registermediator zal de mediator zich houden aan de gedragsregels, zoals omschreven in het NMI Mediation Reglement en welke u bij aanvang van het mediationtraject ontvangt. Deze is ook te vinden op de website van het Nederlands Mediation Instituut, www.nmi-mediation.nl .
Klachten
Bij klachten over de dienstverlening van de mediator dient partij zich allereerst tot de mediator te wenden. U geeft de mediator op deze wijze de mogelijkheid onvolkomenheden in de dienstverlening te herstellen/verbeteren om daarmee uw klacht op te lossen. Mocht u daarna toch van mening zijn dat de mediator in gebreke is gebleven dan kunt u een klacht indienen bij het Nederlands Mediation Instituut, postbus 21499, 3001 AL Rotterdam, telefoon 010 – 201 23 44.
Vertrouwelijkheid en geheimhouding
Zowel in coaching als in het NMI Mediation Reglement zijn gedragsregels vastgelegd met betrekking tot vertrouwelijkheid en geheimhouding. De geheimhoudingsplicht als coach en als mediator komt te vervallen indien er een beroep gedaan moet worden op de beroepsaansprakelijkheidsverzekering of wanneer de dienstverlener van Relativatie de werkwijze dient te verantwoorden bij het Registratie en Tuchtrecht- Instituut of bij de klachtenbehandelaar dan wel de Tuchtcommissie van het NMI.
Hoorn, 1 december 2011
Mw. G.W.M. van der Hak-Bakker
NMI Registermediator